englischUnder the influence of digitisation, work in the engine room of the ‘state ship’ is changing. At the same time, knowledge and skills are at risk of leaving the ship with the retiring Boomer generations. Using the Austrian federal administration as an example, this book identifies and [...]

englischDigital government enhances and transforms knowledge needed for public agency, including the provision of a wide range of public services. Elaborating, storing and communicating this knowledge requires harnessing and combining human information processing and knowledge that is stored and [...]

englischBy analysing the state of affairs in companies and administrative bodies, this book devises the aims and demands of automatising state information requirements. Based on concepts of enterprise application integration and the business rules approach, it defines a software analysis pattern [...]

englischHow are e-government and Internet policy organised and developed in different countries? This comprehensively revised volume answers this question and addresses the latest developments within the amended framework of digitalisation, such as cybersecurity, data protection, open government and [...]

englischIn the German-speaking world, Heinrich Reinermann is one of the most influential scholars in the domains of public information systems and public management. His scientific work in these fields, which he covered in an uncompromisingly practical spirit for almost half a century, testifies to [...]

E-Government führt zu gesteigerten Erwartungen an eine effektive Planung und Steuerung der IT-Ressourcen im öffentlichen Sektor. Vor allem die Vernetzung der öffentlichen Aufgabenträger und die informationelle Öffnung von Staat und Verwaltung schaffen neue Aufgaben für die IT-Steuerung. Dieser [...]

In einer zunehmend von Informationstechnik (IT) durchdrungenen Welt verändern sich auch die Erwartungen, was der Staat leisten und wie er seinen Bürgern gegenübertreten soll. Dem kommt entgegen, dass der Staat schon seit langem IT zur Aufgabenerledigung einsetzt. Dabei ändern sich seine [...]

Fusionen im öffentlichen Sektor (Public Mergers) gewinnen seit Jahren an Bedeutung. Denn viele Motive – nicht zuletzt Haushaltsgründe – sprechen dafür zu überlegen, ob jede Gebietskörperschaft ihre informationstechnischen Aufgaben unbedingt selbst erledigen und ihre IT-Ressourcen in eigenen [...]

Von Seiten vieler Bürger, vieler Unternehmen und sogar der Verwaltung selbst werden oft die zahlreichen Kosten, Lasten und Belästigungen beklagt, die heute im notwendigen Kontakt mit staatlichen Stellen entstehen. Die Autor/inn/en dieses Buchs verfolgen das Ziel, Wege zu einer einfacheren, [...]

Der moderne Bürger wünscht, von seinem Staat respektvoll und zuvorkommend behandelt zu werden. Wenn er Leistungen der öffentlichen Verwaltung in Anspruch nimmt, erwartet er sich nicht nur ein gutes Ergebnis, sondern auch eine hohe Qualität beim Service. Seit mehr als drei Dekaden arbeiten [...]