englischThe influence of the key performance indicator “reputation” on a company’s cash flow and the contribution that corporate communications can make to a company’s success are presented in a case study from the German energy market.
The overall model generated here for “value- and impact-oriented corporate communications” shows researchers a new approach to holistic problem resolution in communications throughout a company. It makes it possible to measure the performance of communications using business methods to rate the enterprise value (cash flow) in relation to reputation as a target parameter and influencing factor for value-creating communications. As a practical instrument based on knowledge theory, this model demonstrably optimises, quantifies and evaluates corporate communications and can be applied broadly in practice.
Der Einfluss der Spitzenkennzahl „Reputation“ auf den Cashflow eines Unternehmens sowie der Beitrag, den die Unternehmenskommunikation auf den Unternehmenserfolg haben kann, wird anhand einer Fallstudie in der Energiewirtschaft dargestellt.
Das hier erarbeitete Gesamtmodell zur „wert- und wirkungsorientierten Unternehmenskommunikation“ zeigt der Forschung einen neuen Weg zur ganzheitlichen Problemlösung von unternehmensweiter Kommunikation auf. Es liefert die Möglichkeit, die Leistung von Kommunikation unter Zuhilfenahme betriebswirtschaftlicher Bewertungsverfahren zum Wert des Unternehmens (Cashflow) anschlussfähig und über die Kennzahl „Reputation“ als Zielgröße und Erfolgsfaktor wertschöpfender Kommunikation bewertbar zu machen. Als wissenschaftstheoretisches und praxisorientiertes Instrument optimiert, quantifiziert und evaluiert es nachweisbar die Unternehmenskommunikation und kann in der Praxis weite Anwendung finden.
