Die Studie bietet am Beispiel der Gesundheitskommunikation eine Basis für das Verständnis von Vertrauen. Sie analysiert Voraussetzungen für Vertrauen in einer digitalen Welt, schildert den Vertrauensprozess und definiert Vertrauen mit Fokus auf die Vertrauenshandlung, sodass es von Konstrukten wie Glaubwürdigkeit abgrenzbar ist.
Die Arbeit diskutiert die Bedeutung von Vertrauen als Übertragung von Handlungsverantwortung an eine Online-Quelle und untersucht, wie die Interessen von Quellen und wissenschaftliche Unsicherheiten Vertrauen beeinflussen. Experimente zeigen, dass Unsicherheiten unter bestimmten Bedingungen positiven Einfluss auf die Vertrauenswürdigkeit von Quellen und Informationen haben. Während eigennützige Interessen der Quelle zu Misstrauen führen, ist die Kompetenz der Quelle die entscheidende Grundlage für Vertrauen. Dieses wird im Online-Kontext zu einer besonderen und seltenen Situation, da viele Rezipienten eigenständig Informationen von mehreren Quellen selektieren.
englischThis study offers a basis for the understanding of trust using health communication as an example. It analyses the preconditions for trust in a digitized world, describes the trust process and defines trust with a focus on the act of trusting, so that it can be distinguished from concepts like credibility.
The study discusses the relevance of trust as a transferal of responsibility to one specific online source and investigates how the interests of sources and scientific uncertainties influence trust. Experiments show that scientific uncertainties have a positive impact on the trustworthiness of sources and information under specific preconditions. While self-serving interests of sources lead to distrust, the competence of sources is the essential basis for trust. In an online context, trust turns into a special and rare situation because many recipients autonomously select information from various sources.
