Kotthoffs »Studie ist ein interessanter und sehr nützlicher Beitrag in der qualitativen EBR-Forschung. ... Die Forderung des klassischen Soziologen Georg Simmel nach Empathie als wichtiger Voraussetzung für hochwertige, nicht technokratisch sterilisierte Sozialforschung wird hier eindrucksvoll bestätigt.«
(Die Mitbestimmung 11/2006)