"Auf knapp einhundert Seiten eine verständliche Einführung in eine komplexe Materie für ein breites Publikum zu schreiben ist eine Herausforderung, die der Autor vorbildlich gemeistert hat. ... Wer fundierte und konzentrierte Basisinformationen ... sucht, wird hier bestens bedient."
(Verwaltung + Management Mai/Juni 2001)