Jedes Unternehmen strebt nach schnellen, fehlerfreien, kostengünstigen, flexiblen und kundenorientierten Arbeitsabläufen. Mit dem Prozessmanagement widmet sich inzwischen eine eigene Disziplin diesem Thema. Dabei wird oftmals ausgeblendet, dass nach wie vor Menschen den Großteil der anfallenden [...]

Ein Gewitter reinigt in der Natur die Luft. In der Arbeitswelt gelten Konflikte hingegen als unerwünschte Störung und als Verursacher „dicker Luft“. Birgt aber auch ein sozialer Konflikt in Firmen, Behörden oder Organisationen die Chance auf allgemeine Verbesserungen? Nikolas Bunk ist überzeugt, [...]

Die Verbandspresse ist ein schlafender Riese mit politisch relevanter Macht. Allein die VdK-Zeitung des gleichnamigen Sozialverbandes geht monatlich an 1,4 Millionen Haushalte. In einer Gesamtauflage von 300 bis 500 Millionen Exemplaren im Jahr bringen auch Gewerkschaften, Arbeitgeber- und die [...]

Soziale Netzwerke helfen beim (Über-)leben. Bei der Jobsuche, dem Hauskauf oder beim Ehekrach greifen stärkere oder schwächere Verbindungen. Kollegen, Nachbarn, Freunde oder Familie schalten sich ein oder werden bemüht. Auch Unternehmer verhalten sich letztlich nicht anders, besuchen Messen, werben [...]

Das Informationsverhalten von Kunden vor einer Kaufentscheidung ist für das Marketing eines Unternehmens von zentraler Bedeutung. Das unter der Prämisse rationalen Handelns erwartete Informationsverhalten von Kunden weicht allerdings vielfach von dem in empirischen Erhebungen beobachteten Verhalten [...]

Von Asiens Tigerstaaten ist kaum mehr die Rede. China ist dagegen in aller Munde. Vielleicht aber heißt die wahre Wirtschaftsmacht der Zukunft stattdessen Indien. Binnen weniger Jahre wurde der Subkontinent Weltmarktführer in der Softwareentwicklung, bei Call-Center-Leistungen und in der [...]

Jeder Laie weiß: Zum Skifahren braucht es vor allem Schnee. Doch damit allein kommen Wintersportgäste noch lange nicht zum Skikurs auf die Piste. Nur wenn Angebote deren Preis- und Produktwünsche erfüllen, werden sie buchen. Für Dienstleister ist es mithin ein entscheidender Wettbewerbsvorteil, [...]

Wer den Ballast von zweieinhalb Jahrtausenden alteuropäischen Denkens abgeworfen hat, reist fortan mit leichtem Gepäck, doch wie schwer wiegt dann noch seine Rede? Die Postmoderne Soziale Arbeit beruft sich, dergestalt leichtfüßig geworden, auf eine philosophische Grundlegung, die für sich das [...]

Gerade auf den Schultern des handwerklichen Mittelstandes lastet ein wesentlicher Teil der Verantwortung für den Erhalt der kleingliedrigen Wirtschaftsstrukturen, die insbesondere den Wohlstand und die soziale Sicherheit in Europa in den vergangenen Jahrzehnten ermöglicht haben. Darüber hinaus [...]

Der Kostendruck auf sämtliche Akteure im Gesundheitswesen steigt kontinuierlich. Mit der Einführung des Gesundheitsfonds 2009 strebt die Effizienzdebatte einem neuen Höhepunkt zu. Ohne neuartige Strukturen müssen Leistungserbringer um ihre Wettbewerbsfähigkeit fürchten. Die Integrierte Versorgung [...]