englischDespite ambitious programmes, Germany is only making slow progress in the digitalization of public administration. This special volume examines digitalization practice in the advanced administrative services of vehicle registration, building supervision, tax return and parental benefits. Changes in organization, work processes and conditions at the enforcement level are analysed in detail and key success factors and obstacles to digitalization are identified. The study shows that the different administrations are often confronted with similar, but also specific problems due to digitalization. There is still a wide gap between aims and reality when comparing political announcements and actual needs in the local enforcement agencies.
Deutschland kommt bei der Verwaltungsdigitalisierung, trotz Onlinezugangsgesetz und ambitionierter Digitalisierungsprogramme, nur langsam voran. Der Sonderband untersucht die Digitalisierungspraxis in den fortgeschrittenen Verwaltungsbereichen Kfz-Zulassung, Bauaufsicht, Steuerverwaltung und Elternleistungen. Detailliert werden Veränderungen von Organisation, Arbeitsprozessen und -bedingungen auf der Vollzugsebene analysiert und entscheidende Erfolgsfaktoren und Digitalisierungshemmnisse herausgearbeitet. Die Studie zeigt, dass die unterschiedlichen Verwaltungen oft mit ähnlichen, aber auch spezifischen Problemstellungen durch Digitalisierung konfrontiert sind. Anspruch und Wirklichkeit zwischen politischen Ankündigungen und realen Bedürfnissen in den lokalen Fachämtern klaffen noch weit auseinander.
- Kfz-Zulassung
- Arbeitsprozesse
- digitalisation programmes
- Arbeitsbedingungen
- enforcement level
- Verwaltung
- Digitalisierungsprogramme
- administration
- tax administration
- digitalisation
- Elternleistungen
- Steuerverwaltung
- Vollzugsebene
- Bauaufsicht
- parental benefits
- Onlinezugangsgesetz
- work processes
- Digitalisierung
- building inspection
- Deutschland
- Online Access Act
- vehicle registration
- Germany
- working conditions
