englischThe book contains an evaluation of the so-called „Optionsmodell“ of the German Federal Land of Baden-Württemberg, that implements the Point of Single Contact (PSC). The evaluation starts with a legal investigation of the chosen model. Organizational und technical basic conditions are also taken into account. A detailed empirical analysis of chosen structures and already conducted procedures follows. These analyses are completed not only by perceptions made by administrative practitioners and relevant service providers but also by comparisons with PSC-models of other Federal Lands. Thus, advantages and disad-vantages of the model and possibilities to optimize it can be figured out in step with actual practice.
Das Werk evaluiert das baden-württembergische Optionsmodell des „Einheitlichen Ansprechpartners“ (EA), wonach neben den Kammern optional auch Stadt- und Landkreise als EA fungieren können. Auf eine juristische Auseinandersetzung mit dem gewählten Modell, die auch technische und organisatorische Rahmenbedingungen berücksichtigt, folgt eine ausführliche empirische Analyse der gewählten Strukturen und durchgeführten Verfahren. Abgerundet werden die Analysen sowohl durch Wahrnehmungen der Verwaltungspraxis und der betroffenen Dienstleister als auch durch Vergleiche mit Modellen anderer Bundesländer. So können Vor- und Nachteile sowie Optimierungspotenziale des Optionsmodells praxisgerecht herausgearbeitet werden.
