englischThe German system of social security and protection is highly fragmented. There is a need for more information, orientation und transparency. Particularly in the context of demographic change and because of social inequality, there is a special need to cope with the social challenges it poses. This study is an evaluation of a project in Mühlheim an der Ruhr which was realised in cooperation with the local social policy of the municipality’s public administration authority. The analysis is organised as a qualitative design. Volunteers were deployed to advise and guide mostly elderly people, the project’s main target group, living in their social environment.
Das deutsche Sozialsystem ist hochgradig fragmentiert. Beratung und Orientierung sind daher sehr wichtig. Vor allem der demographische Wandel und Dimensionen sozialer Ungleichheit werfen hier Handlungsbedarf auf. Evaluiert wird in der vorliegenden Arbeit im Rahmen eines qualitativen Designs ein Lotsensystem in Mühlheim an der Ruhr, das bürgerschaftlich Engagierte im Kontext der lokalen öffentlichen Sozialpolitik der Kommune zur Bewältigung des Bedarfs einsetzt. Zielgruppe sind vor allem ältere Menschen im Sozialraum.
