englischIn the academic literature communication is repeatedly described as a success factor for change management processes. However, the question how communication works best and should be designed in the phases of change usually remains unanswered.
Along the phases "unfreeze", "move" and "freeze" described by Lewin, Xira Tröller presents a richly filled toolbox and method set for dealing with change processes within the internal communication of an organization. Their scientifically sound and at the same time practice-oriented advice is of particular benefit to specialists and managers in social work.
Kommunikation wird in der Fachliteratur immer wieder als Erfolgsfaktor für das Gelingen von Change Management-Prozessen beschrieben. Die Fragen, wann und auf welche Weise Kommunikation in den Phasen des Wandels am besten funktioniert und gestaltet werden sollte, bleiben jedoch meist unbeantwortet.
Xira Tröller präsentiert entlang der von Lewin beschriebenen Phasen „unfreeze“, „move“ und „freeze“ einen reich gefüllten Instrumenten- und Methodenkoffer zum Umgang mit Veränderungsprozessen innerhalb der internen Kommunikation einer Organisation. Ihre wissenschaftlich fundierten und zugleich praxisorientierten Hinweise kommen vor allem Fach- und Führungskräften der Sozialen Arbeit zugute.
