Kunden-Controlling

Konzeption und Abgrenzung
Tectum, 1. Auflage 2001, 99 Seiten
Buch
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ISBN 978-3-8288-8249-2
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Beschreibung
In der vorliegenden Arbeit wird die Konzeption eines Kunden-Controlling mit Zielen, Aufgaben und Instrumenten entwickelt. Wesentliches Ziel des Kunden-Controlling ist die Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten am Kunden. Unter Berücksichtigung dieser Zielstellung und wirtschaftlicher Aspekte werden die Führungssubsysteme eines Unternehmens (Planungs-, Kontroll-, Informations-, Organisations- und Personalführungssystem) mittels Kunden-Controlling koordiniert. Neben diesen systeminternen Aufgaben ist eine Abstimmung mit anderen Controllingsubsystemen sowie dem Gesamtcontrolling notwendig.
Abschließend wird in dieser Arbeit untersucht, in wie weit die Anforderungen an ein in der Wissenschaft und Praxis akzeptiertes Wissenschaftsgebiet erfüllt werden. Da hierzu ein eigenes Aufgabengebiet vorliegen muss, wird das Kunden-Controlling von den Bereichen Marketing- und Vertriebscontrolling abgegrenzt.
Bibliografische Angaben
Bibliografische Angaben
Auflage 1
ISBN 978-3-8288-8249-2
Untertitel Konzeption und Abgrenzung
Verlag Tectum
Ausgabeart Softcover
Sprache deutsch
Seiten 99
Copyright Jahr 2001
Medium Buch
Produkttyp Wissenschaftsliteratur
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