Der Einführungsband bringt Studierende, aber auch Praktikernnen und Praktiker, auf den neuesten Stand von Konzepten und Methoden des Qualitätsmanagements, der Qualitätsentwicklung und Wirkungssteuerung. Er erläutert deren Logik und gibt Anregungen für die Einführung von Konzepten in eine Organisation, aber auch zur Verstetigung eines bereits eingeführten Qualitätsmanagements. Zusätzlich setzen sich verschiedene Beiträge kritisch mit den Anforderungen der Sozialpolitik und Verwaltung, die zur Einführung der Konzepte geführt hat, sowie mit dem Entwicklungsstand von Konzepten auseinander. Er dient also auch dazu, bereits praktiziertes neu zu überdenken. Es werden Fragen zur Lernzielkontrolle gestellt und Antworten bereitgestellt.
englischThis introductory volume brings students and practitioners up to date on the concepts and methods of quality management, quality development and impact control. It explains their logic and not only gives suggestions on the introduction of concepts into an organisation, but also on the consolidation of existing quality management policies. In addition, its various contributions critically examine both the requirements of social policy and administration that led to the introduction of the aforementioned concepts, and the state of their development. It thus also serves to rethink what has already been practised in this field. It poses questions to check learning progress and provides answers to them.
- Prof. Dr. Armin Wöhrle
- Prof. Dr. Michael Boecker
- Prof. Dr. Paul Brandl
- Prof. Dr. Klaus Grunwald
- Prof. Dr. phil. Ludger Kolhoff
- Prof. Dr. Sebastian Noll
- Prof. Dr. Jochen Ribbeck
- Prof. Dr. Monika Sagmeister
